• EN

  • UA

  • EN

  • UA

    Опис роботи

Хто такий і чим займається Account Manager? 

Account Manager - це професійний фахівець, який відповідає за управління відносинами з клієнтами у рамках конкретних облікових записів або певних клієнтських сегментів компанії.

Основні обов'язки Account Manager включають:

    Artboard 369
    Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами шляхом регулярного зв'язку, зустрічей та консультацій.
    Artboard 369
    Керування всіма аспектами відносин з конкретним клієнтом, включаючи обслуговування, управління проектами, розробку стратегій та планів дій.
    Artboard 369
    Ідентифікація нових можливостей для росту бізнесу та розширення співпраці з клієнтами.
    Artboard 369
    Збір та аналіз даних про продажі, обсяги транзакцій, витрати та інші показники для підготовки звітів.
    Artboard 369
    Підготовка звітів про платіжну діяльність, включаючи обсяги транзакцій, відхилені платежі, зміни у платіжних процесах тощо.
    Artboard 369
    Вирішення будь-яких конфліктних ситуацій або проблем між компанією та клієнтом.

Різниця в компетенції Account Manager: junior, middle, senior 

Різниця в компетенції Account Manager на різних рівнях (junior, middle, senior) визначається рівнем досвіду, глибиною знань та вміннями виконувати завдання. Ось загальний огляд компетенцій на кожному рівні:

Junior Account Manager

● Базове розуміння ролі та обов'язків Account Manager.● Потребує навчання та підтримки в освоєнні процесів управління відносинами з клієнтами.● Може мати обмежений досвід у веденні переговорів та розвитку стратегій залучення клієнтів.

Middle Account Manager

● Поглиблене розуміння обов'язків та відповідальності Account Manager.● Досвід у керуванні відносинами з клієнтами та розвитку бізнесу.● Здатний працювати самостійно та приймати стратегічні рішення щодо розвитку облікових записів.

Senior Account Manager

● Високий рівень досвіду та експертизи в управлінні відносинами з клієнтами.● Здатний ефективно керувати великими обсягами роботи та багатомірними відносинами з клієнтами.● Навички управління командою та побудови стратегічних партнерств з ключовими клієнтами.

Приклад опису вакансії на посаду Account Manager

1. Опис посади:- Вакансія: Account Manager- Рівень: Старший- Місце роботи: віддалено- Тип роботи: Повна зайнятість
2. Опис обов'язків:- Побудова та підтримка стратегічних відносин з ключовими клієнтами компанії.- Управління великими обсягами роботи та координація діяльності з внутрішніми відділами для забезпечення задоволення потреб клієнтів.- Розробка та впровадження стратегій розвитку облікових записів та збільшення обсягу продажів.- Аналіз ринку та конкурентної ситуації для ідентифікації нових можливостей та ризиків.- Проведення переговорів та підписання нових контрактів з клієнтами.
3. Вимоги:- Досвід роботи у сфері управління відносинами з клієнтами протягом не менше 5 років.- Високий рівень комунікативних та переговірних навичок.- Здатність ефективно керувати великими обсягами роботи та працювати в умовах високого тиску.- Глибоке розуміння продуктів та послуг компанії та їхніх переваг для клієнтів.- Високий рівень знань англійської мови.
4. Бонуси:- Конкурентоспроможна заробітна плата та система бонусів.- Корпоративний медичний страховий пакет та інші соціальні пакети.- Можливості для кар'єрного зростання та професійного розвитку.
5. Як зв'язатися:- Для відправки резюме та отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою електронної пошти [адреса] або за телефоном [номер телефону].

Hard & Soft скіли для Account Manager

Hard skills:

    Знання продукту: Глибоке розуміння продуктів або послуг, що пропонуються компанією, та їхніх функціональних характеристик.
    Аналітичні навички: Здатність аналізувати дані про продажі, тренди ринку та потреби клієнтів для розробки стратегій продажів.
    Технічна грамотність: Вміння ефективно користуватися CRM системами, аналітичними інструментами та іншими технологіями для управління відносинами з клієнтами.

Soft skills:

    Комунікаційні навички: Відмінні усні та письмові навички спілкування з клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами.
    Лідерські здібності: Здатність мотивувати та керувати командою для досягнення цілей компанії.
    Емпатія: Здатність сприймати потреби та перспективи клієнтів та реагувати на них відповідно.
    Управління часом: Здатність ефективно організовувати свій час для досягнення поставлених цілей та завдань.

Скільки заробляє Account Manager

Заробітна плата Account Manager може значно відрізнятися в залежності від кількох факторів, таких як рівень досвіду, місце розташування, розмір компанії, спеціалізація та інші. Заробітна плата Account Manager в Україні також може варіюватися відповідно до рівня досвіду та спеціалізації. Ось приблизні середні значення для різних рівнів:

від 15 000 до 25 000 грн на місяць

Junior Account Manager

від 25 000 до 40 000 грн на місяць

Middle Account Manager

від 40 000 до 70 000+ грн на місяць

Senior Account Manager

Варто зауважити, що ці значення є приблизними та можуть змінюватися в залежності від регіону в Україні, розміру компанії, галузі та інших факторів. Крім того, індивідуальні домовленості та додаткові бонуси також можуть впливати на рівень заробітної плати.

Шукаєш нові таланти?

Заповнюй форму прямо зараз, щоб почати ефективний пошук та підбір кандидатів.

Додати вакансію

Hire 1 — це інноваційна мережа для незалежних рекрутерів, роботодавців і HR агентств.
Наша головна мета – зробити процес підбору персоналу простим і ефективним для кожної людини.

Клієнтам

Рекрутерам

Контакти

  • oi.1erih%40eracew

  • +38 (097) 96 62 135

© 2024 Hire 1, Всі права захищені

Hire 1 — це інноваційна мережа для незалежних рекрутерів, роботодавців і HR агентств.
Наша головна мета – зробити процес підбору персоналу простим і ефективним для кожної людини.

Клієнтам

Рекрутерам

Контакти

  • oi.1erih%40eracew

  • +38 (097) 96 62 135